Телемедицина оперативно отреагировала на ситуацию с коронавирусом. В последнюю декаду марта сразу несколько сервисов предоставили бесплатную возможность задать вопросы врачам о новой инфекции. Некоторые из них открыли доступ к консультациям врачей узкой специализации, за которые также не нужно платить. Например, медицинская компания «Доктор рядом» совместно с госкорпорацией ВЭБ. РФ и компанией VEB Ventures запустила социальный проект, который весь апрель (а возможно и дольше — зависит от эпидемиологической ситуации) будет обеспечивать жителей России бесплатной медицинской помощью. И люди не замедлили предложением воспользоваться.
Кто приходит на онлайн-консультации?
Женщины обращаются за дистанционной врачебной помощью в среднем в 2,5 раза чаще, чем мужчины. По данным компании «Доктор Рядом», число заявок от прекрасной половины в марте составило 71%. В то же время специалисты подчеркивают: количество обращений от мужчин также увеличивается — ситуация с пандемией постепенно выравнивает статистику.
Средний возраст онлайн-пациентов — 34 года. Что неудивительно, ведь именно эта возрастная категория экономически активна и привыкла пользоваться различными интернет-сервисами в повседневной жизни. С запуском услуги бесплатных консультаций ожидается рост заявок от пациентов старшего возраста.
Порядка 35% обращений приходится на жителей Москвы, 10% – Санкт-Петербурга. Также дистанционные консультации пользуются спросом в небольших городах с населением меньше 100 тысяч человек. Очевидно, онлайн-доктора узких специальностей восполняют нехватку специалистов в поликлиниках, которая в условиях самоизоляции стала острее.
С какими проблемами обращаются чаще всего?
Запросы на консультации сейчас растут в двух направлениях. Первая группа пациентов — это люди, которым нужно снять тревогу по поводу коронавируса или получить рекомендации по его профилактике. Как правило, им требуется быстрая консультация дежурного терапевта. Суммарно на долю срочных обращений к врачам общей практики, терапевтам и педиатрам приходится 70% всех заявок. Самая распространенная жалоба — повышение температуры до 37 — 37,2 градусов и общее «болезненное» состояние.
Второе направление роста — обращения к узким специалистам. Больше всего в условиях самоизоляции оказались востребованы консультации гинекологов, гастроэнтерологов и дерматологов. Помимо этих специалистов, жителям России доступны бесплатные консультации кардиолога, невролога, эндокринолога, уролога, травматолога-ортопеда, ЛОР и аллерголога-иммунолога. Рост обращений к врачам данных специальностей также ожидается, уверены в телемедицинском сервисе.
